г. Москва
- Общие положения
1.1. Оператор: Общество с ограниченной ответственностью «ТРИ-КА», ИНН 7720392273, ОГРН 1177746904785, юридический адрес: 111675, г. Москва, ул. Лухмановская, д. 24, кв. 167; 168. Контакты: help@moshka.ru, +7 916 408-47-77.
1.2. Настоящее Соглашение регулирует использование сайта moshka.ru (далее — «Сайт»), личного кабинета на платформе GetCourse (lk.moshka.ru) (далее — «ЛК»), а также официальных сервисов MOSHKA в Telegram (@moshkaedu_bot, канал @moshkaed) и во ВКонтакте.
1.3. Акцепт Соглашения: регистрация или вход в ЛК, оплата доступа, либо фактическое использование Сайта, ЛК и указанных сервисов. Если вы не согласны с условиями, прекратите использование.
1.4. Обработка персональных данных осуществляется по Политике обработки персональных данных, опубликованной по адресу:
https://moshka.ru/privacy.
1.5. Актуальная редакция Соглашения публикуется на Сайте и действует с момента размещения, если иной срок не указан.
1.6. Сайт и ЛК могут работать с использованием инфраструктуры и сервисов третьих лиц (включая системы управления сайтом и хостинг). Использование таких сервисов не меняет ответственность Оператора перед Пользователем.
2. Термины
2.1. Сайт — интернет-ресурс moshka.ru и его поддомены, включая страницы, созданные на сторонних платформах и размещённые под доменом moshka.ru.
2.2. Личный кабинет (ЛК) — раздел на платформе GetCourse по адресу lk.moshka.ru, доступный после регистрации.
2.3. Сервисы — функциональные возможности Сайта и ЛК, а также официальные каналы MOSHKA в Telegram и ВКонтакте.
2.4. Оператор, Администратор — ООО «ТРИ-КА».
2.5. Пользователь — физическое лицо, использующее Сервисы.
2.6. Учётная запись (Аккаунт) — запись о Пользователе в системе ЛК, защищённая логином и паролем.
2.7. Продукт — платный или бесплатный доступ к Материалам: курс, подписка, пакет, интенсив или иная программа, как указано на странице Продукта.
2.8. Доступ — предоставляемая Пользователю техническая возможность пользоваться Материалами в пределах выбранного Продукта и срока.
2.9. Материалы — учебные и иные объекты: видео, аудио, тексты, задания, тесты, изображения, шаблоны, методички, а также программные компоненты.
2.10. Контент Пользователя — отзывы, комментарии, выполненные задания и иные материалы, размещённые Пользователем.
2.11. Заказ — действия Пользователя по оформлению Продукта в ЛК или на Сайте.
2.12. Оплата — перечисление денежных средств через платёжные инструменты, доступные в ЛК/на Сайте. Подробные условия оплаты в разделе 4 настоящего Соглашения.
2.13. Коммуникации — юридически значимые сообщения и уведомления по e-mail, телефону, в Telegram и ВКонтакте.
2.14. Подрядчики — третьи лица, которым Оператор поручает обработку данных и оказание части услуг (включая GetCourse, провайдеров хостинга и систем управления сайтом).
2.15. Политика ПДн — Политика обработки персональных данных Оператора, опубликованная на https://moshka.ru/privacy.
2.16. Согласие на рекламу — отдельное согласие Пользователя на получение рекламных материалов по e-mail, в Telegram, ВКонтакте и WhatsApp.
2.17. Автопродление — продление доступа к подписке с регулярным списанием платежа, если такая опция указана на странице Продукта.
2.18. Форс-мажор — чрезвычайные и непредотвратимые обстоятельства, влияющие на исполнение обязательств, как определено в разделе «Форс-мажор»
3. Регистрация и доступ
3.1. Для получения доступа к Материалам требуется регистрация в ЛК по адресу lk.moshka.ru. При регистрации Пользователь указывает актуальные e-mail и телефон.
3.2. Пользователь подтверждает, что обладает полной дееспособностью. Если Пользователю нет 18 лет — регистрация и использование Сервиса допускаются с согласия законного представителя.
3.3. Одна учётная запись создаётся на одного Пользователя. Оператор вправе объединить, ограничить или удалить дубликаты аккаунтов.
3.4. Пользователь обязан хранить логин и пароль в тайне и не передавать доступ третьим лицам. Все действия, совершённые в ЛК после авторизации, считаются совершёнными Пользователем.
3.5. Оператор вправе проводить верификацию: запрашивать подтверждение e-mail и телефона, требовать повторного входа, а в необходимых случаях — документы, подтверждающие личность. Отказ или непрохождение верификации может повлечь временное ограничение доступа.
3.6. Оператор вправе технически ограничивать количество одновременно активных сессий и устройств, с которых осуществляется доступ к Материалам. Конкретные лимиты определяются техническими настройками Сервиса и могут изменяться без предварительного уведомления.
3.7. Запрещается передавать учётную запись и предоставлять доступ к Материалам третьим лицам, в том числе за плату или безвозмездно.
3.8. Оператор вправе временно приостанавливать доступ для проведения технических работ, а также ограничивать или блокировать доступ при нарушении Соглашения, обнаружении мошенничества, попыток обхода защиты, скрейпинга или угроз безопасности. При блокировке за нарушение доступ может быть прекращён без компенсации стоимости периода, в котором допущено нарушение.
3.9. Пользователь вправе прекратить использование Сервиса и запросить удаление учётной записи. Удаление аккаунта влечёт прекращение доступа к приобретённым Материалам; это не отменяет исполнение уже возникших денежных обязательств. Обработка персональных данных при этом осуществляется по Политике ПДн.
4. Оплата, предоставление доступа и автопродление
4.1. Заказы и цены. Оформление Заказа осуществляется на странице Продукта в ЛК/на Сайте. Цены указываются в российских рублях и действуют на момент оформления Заказа. Оператор вправе изменять цены до момента оплаты Заказа.
4.2. Способы оплаты. Оплата производится через платёжные инструменты платформы GetCourse/платёжного провайдера. Оператор не получает и не хранит реквизиты банковских карт (полный номер карты (PAN), срок действия, имя держателя, код безопасности CVV/CVC). Оператор получает от платёжного провайдера только статус платежа, идентификатор транзакции, сумму и способ оплаты.
4.3. Предоставление доступа. Доступ к Материалам предоставляется автоматически после подтверждения оплаты платёжным сервисом, либо в сроки, указанные на странице Продукта (например, при старте потока/модуля по расписанию).
4.4. Автопродление подписки (если применимо). Для Продуктов формата «подписка» может быть доступна опция автопродления. Автопродление действует только если опция указана на странице Продукта и активирована Пользователем в ЛК. При автопродлении стоимость следующего периода списывается автоматически до его начала.
4.5. Отключение автопродления. Пользователь вправе в любой момент отключить автопродление в настройках ЛК; отмена действует на будущие периоды и не влечёт возврата за уже начавшийся оплаченный период, если иное не предусмотрено законом или условиями Продукта. При необходимости Пользователь может отключить автопродление по обращению на help@moshka.ru.
4.6. Электронные чеки. Кассовый чек направляется на e-mail, указанный при оформлении Заказа, либо доступен в ЛК.
4.7. Сбои оплаты. При невозможности списания очередного платежа доступ к Материалам может быть приостановлен до успешного списания/внесения оплаты.
4.8. Возвраты. Условия и порядок возвратов указываются в публичной оферте и/или на странице Продукта и применяются в части, не противоречащей императивным нормам законодательства РФ о защите прав потребителей. Зачисленные суммы за прошедшие периоды доступа не возвращаются, за исключением случаев, прямо предусмотренных законом или офертой.
4.9. Комиссии и валютные операции. Банковские комиссии и расходы за трансграничные операции (если они возникают по инициативе Пользователя) несёт Пользователь.
4.10. Преимущество специальных условий. Если для конкретного Продукта на его странице опубликованы специальные условия (сроки, состав, ограничения), они применяются приоритетно в части, не противоречащей настоящему Соглашению.
5. Лицензия и ограничения
5.1. Лицензия. После оплаты Продукта Пользователь получает ограниченную, неисключительную, отзывную, безвозмездную отдельно от цены Продукта, непередаваемую лицензию на личное использование Материалов строго в пределах Продукта и срока доступа. Сублицензирование не допускается.
5.2. Что разрешено. Просмотр Материалов через интерфейс Сайта/ЛК; создание личных конспектов и заметок для себя; скачивание файлов, если такая возможность прямо предусмотрена кнопкой «Скачать» в Сервисе. Использование шаблонов/исходников, если они прямо обозначены как «разрешены к использованию», — только для собственных проектов без перепродажи и распространения.
5.3. Запрещено.
— передавать логин/пароль и предоставлять доступ к Материалам третьим лицам;
— копировать, записывать, скачивать, публиковать, ретранслировать Материалы, если это не предусмотрено интерфейсом;
— вести запись экрана, аудио или иным образом фиксировать Материалы с целью хранения/распространения;
— выкладывать Материалы в открытый доступ, платные или бесплатные каталоги, торрент-сети, чаты и форумы;
— обходить технические ограничения, DRM и иные средства защиты;
— использовать Материалы для создания конкурирующих курсов, программ и методичек, либо в ином коммерческом обучении без письменного разрешения Оператора.
5.4. Техническая защита. Оператор вправе применять технические меры защиты и учёта: водяные знаки, индивидуальные маркеры, ограничение числа устройств и одновременных сессий, иные способы предотвращения несанкционированного доступа. Эти меры используются только в целях безопасности и качества сервиса.
5.5. Нарушение лицензии. При нарушении условий настоящего раздела доступ может быть ограничен или прекращён без компенсации стоимости периода, в котором допущено нарушение, с удержанием стоимости оказанных услуг и правом Оператора на возмещение убытков.
5.6. Третьи лица. Отдельные материалы могут принадлежать третьим правообладателям и предоставляются на условиях таких правообладателей. Пользователь обязуется соблюдать такие условия.
5.7. Товарные знаки. MOSHKA и иные обозначения Оператора являются охраняемыми. Использование логотипов и бренда допускается только с письменного согласия. Упоминание MOSHKA в отзывах/портфолио без использования фирменной айдентики — разрешено.
5.8. Бесплатные периоды и тесты. На бесплатные периоды, пробные доступы и промо-материалы распространяются те же ограничения, что и на платные Материалы.
6. Контент Пользователя
6.1. Пользователь может размещать отзывы, комментарии, выполненные задания, прикреплённые файлы и иные материалы (далее — «Контент Пользователя»).
6.2. Размещая Контент Пользователя, вы предоставляете Оператору безвозмездную неисключительную лицензию на использование такого контента для обеспечения работы сервисов, модерации, публикации на Сайте/в ЛК, в учебных материалах, в социальных сетях и рассылках Оператора, а также для продвижения проектов Оператора. Лицензия предоставляется на срок действия исключительных прав без ограничения территории.
6.3. Если Контент Пользователя содержит персональные данные или изображение лица, распространение таких данных/изображения осуществляется только при наличии соответствующего согласия субъекта персональных данных.
6.4. Оператор вправе модерировать, скрывать, перемещать и удалять Контент Пользователя, если он нарушает Соглашение, закон или права третьих лиц, содержит рекламу без согласования, спам, оскорбления, разжигание ненависти, порнографию, вредоносные файлы или ссылки.
6.5. Пользователь гарантирует наличие прав на размещаемый контент и отсутствие нарушений прав третьих лиц, а также соглашается возместить Оператору убытки, вызванные претензиями, связанными с таким контентом.
6.6. Отзывы могут редактироваться Оператором по длине, орфографии и формату при сохранении смысла. По обоснованному запросу Пользователя отзыв может быть удалён или обезличен.
6.7. Если вы полагаете, что размещённый Контент нарушает ваши права, направьте обращение на help@moshka.ru с указанием ссылки, сути нарушения и подтверждающих документов.
7. Коммуникации и рассылки
7.1. Сервисные сообщения. Уведомления о заказах, доступе, расписании, заданиях и инцидентах безопасности направляются на e-mail и/или через интерфейсы ЛК, а также в Telegram/ВКонтакте, если эти каналы привязаны к аккаунту. Отписка от сервисных сообщений невозможна, так как без них Сервис работать не будет.
7.2. Рекламные сообщения. Рекламные и информационные материалы направляются только при наличии отдельного согласия Пользователя (см. «Согласие на получение рекламных материалов»). Каналы: e-mail, Telegram, ВКонтакте, WhatsApp.
7.3. Отказ от рекламы. Вы можете отказаться в любой момент: по ссылке «Отписаться» в письме; командой «Стоп реклама» в боте; сообщением во ВКонтакте; запросом на help@moshka.ru. Отказ от рекламы не влияет на получение сервисных сообщений.
7.4. Актуальность контактов. Вы обязаны поддерживать актуальность e-mail и телефона. Сообщения, направленные на указанные вами контакты, считаются полученными. Риски, связанные с недоступностью почты/мессенджеров, несёт Пользователь.
7.5. Юридическая значимость переписки. Сообщения, документы и уведомления, направленные с согласованных адресов e-mail и/или через интерфейсы Сайта/ЛК/бота, признаются полученными и равнозначны документам в письменной форме (простая электронная подпись). Оператор ведёт технический учёт отправок и доставок.
7.6. Поддержка. Обращения по вопросам Сервиса направляйте на help@moshka.ru или через форму поддержки в ЛК. Оператор вправе запросить дополнительные сведения для идентификации и защиты ваших данных.
8. Персональные данные
8.1. Обработка персональных данных осуществляется по Политике обработки персональных данных Оператора, опубликованной на https://moshka.ru/privacy.
8.2. Оператор: ООО «ТРИ-КА». Обработчики (по договору поручения): платформа GetCourse (ЛК и обучение), Tilda Publishing (страницы сайта и формы), ВКонтакте (уведомления и интеграции), Telegram (бот и уведомления), а также иные подрядчики, перечисленные в Политике ПДн.
8.3. Локализация. Первичная запись и хранение персональных данных граждан РФ обеспечиваются на территории Российской Федерации (в т. ч. на серверах GetCourse и иных российских подрядчиков).
8.4. Трансграничная передача. При использовании Telegram возможна трансграничная передача персональных данных. Такая передача осуществляется при наличии отдельного согласия и с соблюдением требований законодательства.
8.5. Cookie и аналитика. На Сайте используются файлы cookie и технические средства веб-аналитики. Порядок использования и способы отключения описаны в Политике cookie (ссылка размещается на Сайте). Отключение cookie может повлиять на работу отдельных функций.
8.6. Права Пользователя. Вы вправе получать сведения об обработке, требовать уточнения, блокирования или удаления данных, отзывать согласия. Контакт для запросов: help@moshka.ru. Срок ответа — до 30 дней.
9. Запрещённые действия
9.1. Пользователю запрещено:
— передавать доступ к Аккаунту и Материалам третьим лицам, продавать или сдавать доступ;
— собирать данные и контент автоматическими средствами, включая ботов, парсеры и скрейпинг;
— обходить платный доступ, лимиты устройств и иные технические ограничения;
— записывать видео и звук Материалов, выгружать их вне предусмотренного интерфейса;
— модифицировать, декомпилировать, анализировать код и создавать производные сервисы на основе Сайта или ЛК;
— проводить нагрузочное тестирование, сканирование уязвимостей, вмешиваться в работу сервиса, совершать действия, приводящие к сбоям;
— размещать незаконный контент, оскорбления, клевету, спам, рекламу без согласования, вредоносные ссылки и файлы;
— выдавать себя за иное лицо, собирать чужие персональные данные без правового основания;
— использовать Материалы для конкурирующего обучения или коммерческого тиражирования без письменного разрешения Оператора.
9.2. При нарушении настоящего раздела Оператор вправе немедленно ограничить или заблокировать доступ, удалить Контент Пользователя и прекратить предоставление Доступа без компенсации стоимости периода, в котором допущено нарушение. Это не лишает Оператора права взыскать убытки.
9.3. В целях безопасности Оператор вправе применять технические меры защиты и учёта, фиксировать факты входов и действий в Сервисе, включая IP-адрес, время и используемые устройства, в объёме, предусмотренном Политикой ПДн.
10. Гарантии и ответственность
10.1. Оператор не гарантирует отсутствие ошибок, полную совместимость с оборудованием/ПО Пользователя и бесперебойную работу 24/7.
10.2. Обучающие Материалы не являются гарантирующим результат продуктом. Оператор не обещает трудоустройство, рост дохода, иные индивидуальные результаты.
10.3. Работа Сайта/ЛК может зависеть от сервисов третьих лиц (в т. ч. GetCourse, Tilda, платёжные провайдеры, Telegram, ВКонтакте, почтовые сервисы). Оператор не несёт ответственность за действия/бездействие таких третьих лиц и связанные с этим ограничения/сбои.
10.4. Оператор не отвечает за: перерывы в связи, сбои оборудования/ПО Пользователя, потерю данных по причинам, зависящим от Пользователя или третьих лиц, действия вредоносного ПО, форс-мажор.
10.5. Оператор не несёт ответственность за упущенную выгоду, косвенные и штрафные убытки. Денежная ответственность Оператора по любым требованиям ограничена суммой, уплаченной Пользователем за последний оплаченный период доступа к соответствующему Продукту, если иное не установлено императивными нормами законодательства о защите прав потребителей.
10.6. Пользователь несёт полную ответственность за свои действия в Сервисе и обязуется возместить Оператору убытки, штрафы и расходы (включая расходы на защиту), возникшие из-за: (а) нарушения Соглашения; (б) нарушения прав третьих лиц при размещении Контента Пользователя; (в) несанкционированной передачи доступа/распространения Материалов.
10.7. Ссылки на сайты/каналы третьих лиц приводятся для удобства. Оператор не проверяет и не одобряет их содержимое и не несёт ответственность за связанные с этим риски.
10.8. Заявления и советы, содержащиеся в Материалах и коммуникациях (вебинары, чаты, рассылки), носят информационно-рекомендательный характер. Принятие управленческих/финансовых решений Пользователь осуществляет самостоятельно и на свой риск.
11. Претензионный порядок и расторжение
11.1. Досудебный порядок. До обращения в суд Сторона направляет претензию на e-mail help@moshka.ru. В претензии необходимо указать: ФИО, контакты для связи, номер заказа/аккаунта, суть требования, расчёт суммы (если заявляется), подтверждающие документы/скриншоты.
11.2. Срок ответа. Оператор рассматривает претензию в течение 10 (десяти) рабочих дней со дня получения и направляет ответ на e-mail заявителя.
11.3. Урегулирование. При достижении договорённостей Стороны оформляют их перепиской по e-mail. Неурегулированные споры подлежат рассмотрению в судебном порядке в соответствии с разделом 12.
11.4. Расторжение по инициативе Пользователя. Пользователь вправе прекратить использование Сервиса и отключить автопродление в любой момент в настройках ЛК. Отказ от автопродления действует на будущие периоды и не влечёт возврата за уже начавшийся оплаченный период, если иное прямо не предусмотрено законом или условиями соответствующего Продукта.
11.5. Расторжение по инициативе Оператора. Оператор вправе ограничить или прекратить доступ при нарушении Пользователем Соглашения, закона, прав третьих лиц, при выявлении мошенничества, попыток обхода защиты, несанкционированной передачи доступа, скрейпинга и иных угроз безопасности. В этих случаях доступ может быть прекращён без компенсации стоимости периода, в котором допущено нарушение, с правом Оператора на взыскание убытков.
11.6. Требования закона. Если обязательное законодательство предусматривает возврат, Оператор произведёт его в пределах и на условиях, установленных законом и/или публичной офертой.
11.7. Удаление аккаунта. Запрос на удаление аккаунта направляется на help@moshka.ru или через интерфейс ЛК. Удаление аккаунта прекращает доступ к Материалам и не отменяет исполнение уже возникших денежных обязательств. Обработка персональных данных при этом осуществляется по Политике ПДн (включая архивное хранение в установленных законом случаях).
11.8. Приостановка сервиса. Оператор вправе временно приостановить предоставление услуг для проведения технических работ, а также при действиях государственных органов/провайдеров, влияющих на доступность Сервиса. О такой приостановке Оператор, по возможности, уведомляет Пользователя через Сайт/ЛК/электронную почту.
12. Право, подсудность, форс-мажор
12.1. Применимое право. К отношениям Сторон применяется право Российской Федерации.
12.2. Подсудность. Все споры подлежат рассмотрению в судах г. Москвы, если иное не установлено императивными нормами законодательства РФ о защите прав потребителей.
12.3. Форс-мажор. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор) в понимании ст. 401 ГК РФ, в том числе: пожары, наводнения, землетрясения и иные природные катаклизмы; войны и военные действия; акты и решения государственных органов и/или операторов связи; массовые отключения электроэнергии и каналов связи; эпидемии/пандемии и связанные с ними ограничения; атаки (включая DDoS), сбои и ограничения у провайдеров хостинга, платёжных систем, мессенджеров и платформ (GetCourse, Tilda, Telegram, ВКонтакте и др.).
12.4. Уведомление. Сторона, для которой наступили форс-мажорные обстоятельства, уведомляет другую Сторону в разумный срок (как правило, до 7 календарных дней) с указанием характера обстоятельств и, при возможности, срока их действия.
12.5. Последствия. На срок действия форс-мажора сроки исполнения обязательств продлеваются соразмерно времени действия таких обстоятельств и их последствий. Денежные обязательства, возникшие до наступления форс-мажора, сохраняются. Оператор вправе (но не обязан) продлить Пользователю доступ к Материалам на срок существенного простоя, вызванного форс-мажором.
13. Прочие условия
13.1. Заголовки разделов используются для удобства и не влияют на толкование текста.
13.2. Если какое-либо положение Соглашения признано недействительным, это не влияет на действительность остальных положений.
13.3. Уступка и перевод долга. Оператор вправе передать (уступить) права и/или перевести обязанности по Соглашению третьему лицу при уведомлении Пользователя посредством публикации информации на Сайте и/или сообщения на e-mail. Пользователь не вправе передавать свои права и обязанности без письменного согласия Оператора.
13.4. Приоритет специальных условий. Если на странице конкретного Продукта или в публичной оферте опубликованы специальные условия (сроки, состав, ограничения), они имеют приоритет в части, не противоречащей императивным нормам закона и настоящему Соглашению.
13.5. Полнота соглашения. Соглашение, вместе со специальными условиями Продукта и Политикой обработки персональных данных, составляет полную договорённость Сторон о предмете и заменяет любые предыдущие договорённости по нему.
13.6. Язык. Текст Соглашения составлен на русском языке. В случае расхождений между переводом и русским текстом приоритет имеет русский текст.
13.7. Юридически значимые сообщения направляются на help@moshka.ru или через интерфейсы Сайта/ЛК/бота и считаются полученными с момента отправки в соответствии с разделом 7.
13.8. К отношениям с потребителем применяются императивные нормы законодательства о защите прав потребителей.
13.9. Версия и дата. Актуальная редакция публикуется на Сайте:
https://moshka.ru/soglashenie